华睿投资|《睿分享》系列
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文 | 华睿投资
5月18日，由华睿投资发起，杭州未来科技城、浙江省股交中心、杭州市电子商务协会共同主办，琥珀文化传媒承办的2018中国云销大会顺利召开。有赞联合创始人蝎子先生受邀参会，并作了题为《小程序电商的机遇》的主题演讲。
今天我带来的分享是小程序的新机遇。小程序是2016年年底时张小龙在微信中提出来的一个新的概念，小程序是一种不需要下载安装就可以直接使用的应用。小程序实现了触手可及的梦想，扫一下或搜一下即可打开应用。今天小程序已经历了翻天覆地的变化，从最早小程序一上线被寄予厚望，后来又突然没了声音，结果因为小程序里面的游戏跳一跳又激活了小程序。加之附近的人，附近的小程序出现使得小程序终于迎来了爆红点，小程序功能在不断迭代。
今天小程序已经有1.7亿日用户，而且它已经覆盖五大行业类型，包括今天我们讲的电商行业也在小程序大行业中。我今天分享的也是基于小程序中的电商行业。说到电商，我们今天可以得到两个大的结论：
第一个结论是电子商务正在以移动社交为轴心的增量市场开展，小程序是新的爆发点，社交网络将会是最大的购物场所，微信连接了你的一切。今天在电商领域当中几乎大的平台已经把整个电商行业80%、90%甚至更多的市场份额侵占，今天我们已经没有一个机会再去自己做一个电商平台。但是我们突然发现有一个新的电商物种崛起，就如2015年OPPO和VIVO把手机卖到三线、四线、五线城市中去。2015年初时，微信红包还不流行，但是一个春晚就使两三亿人开始用起了微信红包，三线、四线、五线城市的人们微信里面突然有了余额，商家开始可以5毛1块赚消费者的钱，正是这些新生的网购理念，激发了微信生态朋友圈里面网购力量的崛起。
大家不难发现，去年拼多多为什么在朋友圈里这么流行，突然新兴了这么一个大的平台，就是这个道理。现在手头上有钱的白领已经开始不再去选择让他非常纠结的、商家天天在她后面追着跑的购物平台上买了，而是在她朋友圈看到一样东西觉得好就买了。这是我们看到的增量市场的变化，而且这个增量市场比原有的电商平台更大，这是一个公海。今天每天在微信上有8亿笔订单在微信上成交，这8亿笔订单有10亿人每天在微信生态圈里生活、购物，这是我们可以挖的一个公海。这是第一个现象。
第二个现象，朋友签出现了一个新的名词，叫朋友圈KOL。以往很多网红有自己的公众号，有10万+的粉丝。但是一旦有了这个粉丝体量之后，会发现我每次的推送，虽然我每次都能得到10万+的阅读量，但是我得饱受着突然之间掉粉的困扰，而且他发现新增用户的来源要花的费用更高。
于是他开始使用一种新的方式，他用自己非常好的表达能力，用非常好的引导能力在朋友圈里面发信息。比如我们这边有一个非常大的商家每天在自己朋友圈里发，他的表达能力非常好，文案非常好，发出来的东西很让人有购物的欲望。所以只要自己微信里面能够有5000+的朋友，这5000+的朋友看到他微信朋友圈之后帮助他去做传播，至少可以达到10万+的效果。所以这样的情况，这样的头部商家已经开始除了用它原有的公众号、商城去卖，开始了朋友圈的传播。这是我们看到的第二个现象。
在这两种现象的背后，我们探寻一下它的成因到底是什么？以往商家在做电商的时候，最早是在平台上做，平台的概念是什么？平台的概念是把所有流量都聚集到平台中来。然后我根据商品的规则再把流量分配给这些商家，而商家要拿到这些流量就得付一定广告费。这就是平台的逻辑。
2013年到2016年的时候，商家开始做自己新的社交，他们把电商的战场移到了社交领域，他开始自己去加消费者，加微信，让他们看到自己的朋友圈。通过这种新的方式把流量转起来，因为平台的力量不是自己的，自己发到朋友圈的传播才是自己的粉丝。这是第一阶段。
到了第二阶段之后，他开始从个人的微信发展到了微信群，然后又通过他自己的员工，通过自己身边几个比较核心的粉丝骨干帮助他去做传播，帮助他去维护那些群，以及这些群每个人让他看到自己发的朋友圈，然后开始做公众号的留存，这是社交电商第二阶段。
这两个阶段原理是通过不断服务老客户，通过你自己好的产品和服务，让这些老客户帮你去传播，然后再带来新客户。所以老带新的模式类似于滚雪球一样越滚越大，来不断拓展你自己的客户群，这就是微信群+朋友圈，在通过公众号，老客户带新的方式做新的留存。所以这就是复购所带来的结果，所以商家在原有结果上第一个阶段商品复购增加了，就意味着销量增加了。第二个阶段是粉丝开始增加了，就意味着销量又增加了。
这种滚雪球的效应直线往上涨，我们把它称作私有化顾客资产，社交营销带来社交销售，只要你能够通过好的产品和好的服务，通过老客户带来更多新的客户，这种价值我们称之为雪球式的翻滚。
小程序来了之后，就可以把原有雪球翻的更大，因为它给商家带来新的增量市场的公海。所以新客户来源可以由原来的新客带老客，发展成为朋友圈的广告，你的小程序、附近的店等等一系列新增的市场，来帮你提升消费者的来源。这个我们称之为叠浪效应，三浪叠加起来给你带来更多消费者的来源。
这是我们今天探讨的在移动社交领域里面电商上面新的一个思路，新的一个发展。而现在很多头部商家也开始用这种三浪叠加效应不断把自己的粉丝、消费者、交易额滚大。
有赞是在小程序里面，甚至在微信生态里面最早做的第三方公司，微信小程序刚刚推出，有赞就在第一时间跟进，所以商家可以在系统后台一键直接发布小程序。当然有赞微商城是国内微商城系统的鼻祖，使用量是百万级的商家。而且大家可以看到，在以往微信爆出来的数据，微信阅读原文外链七成以上跳转到有赞，除了微信自己阅读原文之外剩下的基本上都是有赞的，而且每秒钟处理5万笔订单。
最后对于小程序来说，你只要有微商城就可以一键发布，非常方便，后台直接操作就可以了，只要做小程序的审核就可以发布了。而且商家还提出来，说我的页面要跟别人家的不一样，所以我们也在小程序上面增加了将近40多个行业的模板，能够满足商家不同需求，无论是什么样的行业一定能找到你想要的模板。
有些商家说模板我找到了，但是我还希望页面能够更加个性化。所以在技术领域我们还做了很多革新，有了这个模板之后你还可以自己组装，类似于乐高积木一样，能够把页面做成你自己真正想要的。我们在小程序技术支持上，能够给商家带来很高的视觉效应。
除了这些视觉效应之外我们还给商家提供了很多营销方式，用的最多的就是多人拼团，我们有像鲜丰水果的拼团，利用粉丝在朋友圈传播，拼团需要有团长，分享让他朋友加入这个团，来享受低的价格。
老的客户分享出去，自己能够买的更便宜，一下子又帮助鲜丰水果带来两三倍新的客户，而且利用拼团从原有一倍的订单带来了两倍、三倍的订单。所以这种新的社交玩法有赞提供了很多，几十种玩法可以让你去玩，可以玩出各种各样的花样。到底哪些商家在用有赞小程序呢？像TCL这样的大品牌，像荣事达电器这样的大品牌都在使用我们的小程序，像良品铺子（全国有两千多家实体门店）也在用我们的小程序，苏州市民卡也在用小程序，像好想你的上市公司也在用我们的小程序，以及时尚网红品牌黎贝卡也在用小程序，还有类似于全能爸爸这样的自媒体也在使用公众号加小程序。
有赞是一家商家服务公司，我们除了提供软件、硬件和综合的解决方案之外，其实我们是整体的综合服务商，我们希望为每一位重视产品和服务的商家帮助他们成功。今天无论你做电商也好，还是线下实体零售店、连锁店也好，有赞都希望能够帮助你们成功，为你们做的生意提供更好的工具。我们的理念是做生意用有赞，只要你注重用户体验，愿意使用更好的产品，你只要关注好自己的经营、进货，剩下的事情交给有赞就可以了，因为我们可以帮助你把做生意的环节应该使用的工具以及整体解决方案都提供给你。